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Para obtener más información sobre cómo contratar nuestro servicio, comunicate al área de Instalaciones por WhatsApp al 11 2359-0505 con un mensaje que contenga:

• Dirección: calle y número
• Entre calles
• Localidad
• Código postal

Sí, la instalación tiene costo. Desde el área de Instalaciones te pasamos toda la información pertinente a la contratación del servicio.

Podés enviarnos un mensaje de WhatsApp a cualquiera de nuestras áreas:

• Ventas e Instalaciones: 11 2359-0505
• Atención al Cliente: 11 3427-0399
• Servicio Técnico: 11 2832-2320

Si tu servicio está interrumpido por falta de pago, podés:

1. Comunicarte con Atención al Cliente al 11 3427-0399 y solicitar código de pago o factura para abonar de manera remota.
2. Acercarte a nuestra oficina en Montevideo 2070, casi esquina Miguel Ángel Mauriño.
3. Enviar un WhatsApp a Atención al Cliente con el mensaje: “Hola, me encuentro con el servicio interrumpido por falta de pago”, más tu número de cliente y/o DNI.

Por el momento la empresa aún no tiene disponible el envío de facturas por mail. Sin embargo, podés solicitarla por WhatsApp a Atención al Cliente: 11 3427-0399.

Se puede abonar:

• Presencialmente en nuestra sucursal de Montevideo 2070, Bernal Oeste, en efectivo y/o con QR.
• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Nuestra plataforma de pagos SIRO — Banco Roela, mediante transferencia desde cuenta bancaria o código de pago electrónico (débito, crédito, QR).

Las fechas para abonar tu factura son:

• 1.º vencimiento: del 1 al 10 de cada mes, sin recargo.
• 2.º vencimiento: del 11 al 20 de cada mes, con recargo.

En caso de abonar en efectivo en sucursal, hasta el día 20 de cada mes sin recargo.

Sí. Podés continuar con nuestro servicio siempre y cuando tengamos cobertura en la zona a la que te mudás. Para eso consultá por una MUDANZA al área de Instalaciones, 11 2359-0505, con un WhatsApp que incluya la dirección exacta: altura, entre calles, localidad y código postal.

Se puede hacer todo eso —cambiar contraseña, cambiar el nombre de la red y ver cuántos dispositivos están conectados—. Comunicate por WhatsApp al área de Servicio Técnico: 11 2832-2320.

No se aceptan llamadas. Enviá un mensaje con tu número de DNI y respondé las preguntas del asesor.

IPv6 es la versión nueva de las direcciones de Internet. Las viejas, las IPv4, se agotaron hace años y por eso muchos proveedores tienen que hacer que cientos de clientes compartan una misma dirección. Nuestra red es IPv6 nativa y funciona en doble pila: te entrega IPv6 e IPv4 al mismo tiempo.

En la práctica esto significa:

• Cada dispositivo de tu casa puede tener su propia dirección, sin compartir.
• Mejor comportamiento en videollamadas, juegos en línea y acceso remoto a cámaras o equipos de tu casa, porque hay menos traducciones en el camino.
• No tenés que configurar nada: tu router y tus equipos lo usan solos.

¿Y si algo no soporta IPv6? Sigue funcionando igual. Al ser doble pila, lo que solo habla IPv4 usa la vía de siempre, sin que lo notes.

WiFi 6 (nombre técnico 802.11ax) es la generación de WiFi que instalamos en todos nuestros planes. La diferencia grande con el WiFi anterior no es la velocidad máxima, sino cuántos equipos puede atender a la vez: el WiFi viejo atiende a uno y hace esperar al resto, mientras WiFi 6 reparte el aire entre varios en simultáneo.

Se nota sobre todo si en tu casa hay muchas cosas conectadas: celulares, smart TVs, consolas, cámaras y electrodomésticos inteligentes. También consume menos batería en el celular y funciona mejor en departamentos donde hay muchas redes vecinas.

Para aprovecharlo del todo, el dispositivo desde el que te conectás también tiene que ser WiFi 6. Los celulares y notebooks de los últimos años suelen serlo. Si tu equipo es más viejo, se conecta igual y funciona perfecto: simplemente usa la generación anterior. Y conectate a la banda de 5 GHz, que es la rápida.

La señal de los equipos WiFi puede cubrir aproximadamente 40 metros en espacios abiertos, pero esa distancia se reduce cuando la señal atraviesa obstáculos como paredes, techos, electrodomésticos, tomas de agua, espejos o vidrio.

Para asegurarte una buena conexión en todos los rincones, te recomendamos instalar el equipo en el centro de la casa. Así vas a tener una señal fuerte y estable en toda la vivienda.

El equipo que instalamos es WiFi 6 de doble banda: usá la red de 5 GHz para velocidad cuando estés cerca, y la de 2.4 GHz cuando necesites más alcance.

Puede haber varias causas. En primer lugar, te recomendamos desconectar el equipo durante un minuto y volver a conectarlo para que se actualice la conexión: tanto el equipo como nuestros servidores pueden estar actualizándose y requerir la renovación de las rutas.

También te sirve medir tu velocidad con nuestro test: si el resultado es normal, el problema suele estar en un equipo puntual y no en el servicio.

Si el problema persiste, escribí por WhatsApp a Servicio Técnico 11 2832-2320. Un asesor te va a guiar en pruebas para diagnosticar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.

Sí. En tu hogar podés conectar múltiples dispositivos simultáneamente a través de nuestra red WiFi, protegida por contraseña para garantizar la seguridad de tu conexión.

Ofrecemos planes de hasta 600 Mbps para que todos tus equipos naveguen sin interrupciones ni saturación.

La velocidad que elijas determina la capacidad de salida a Internet de todos tus dispositivos. Si tenés varios equipos compartiendo la misma conexión WiFi, conviene contar con una buena velocidad de salida para evitar la saturación cuando todos estén conectados al mismo tiempo y para que no haya demoras hacia los servidores.

En JRintercom disponemos de una red de fibra óptica de alta velocidad con planes de 100, 300 y 600 Mbps. Contanos cuántos dispositivos usás y te recomendamos el plan ideal.

Si ya sos cliente, podés medir tu velocidad actual para saber si te conviene escalar de plan.