Información para visitantes y clientes
Privacidad y cookies
Escrito en castellano claro y sin letra chica: qué medimos cuando visitás este sitio y qué datos tratamos si sos cliente del servicio, para qué nos sirven, cuánto los guardamos y cómo pedir que los borremos.
Quién es el responsable
JR INTERCOM S.R.L., CUIT 30-71519401-1, con oficina en Montevideo 2070, Bernal Oeste, provincia de Buenos Aires (CP 1876). Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribir a soporte@jrintercom.net o por WhatsApp al 11 3427-0399.
Somos responsables de las bases de datos personales que se generan a través del sitio web, el portal de clientes, la aplicación de autogestión y los canales de atención. Todo el tratamiento se hace conforme a la Ley Nacional N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Esta página tiene dos partes: primero, qué pasa cuando simplemente visitás el sitio; después, qué datos tratamos si contratás o ya tenés el servicio. Las condiciones del servicio en sí están en los Términos y Condiciones.
Qué medimos, y qué no
Usamos una herramienta de estadísticas propia, alojada en nuestros propios servidores. No usamos Google Analytics ni ninguna plataforma de terceros: tus datos de navegación no se comparten con nadie ni se usan para publicidad.
La única excepción es la ubicación aproximada: para saber desde qué ciudad nos visitan,
le consultamos a un servicio externo de geolocalización (ip-api.com) únicamente la
red recortada (por ejemplo 190.194.15.0/24), nunca tu dirección completa
ni ningún otro dato tuyo. La consulta se hace después y en tandas, jamás durante tu
visita, y el resultado queda guardado acá para no volver a preguntarlo.
Sí registramos
- Las páginas que visitás de este sitio, cuándo y en qué orden.
- De dónde llegaste: un buscador, una red social, un enlace de WhatsApp o directo.
- Qué tipo de equipo usás: celular, tablet o computadora, con su sistema y navegador.
- El tamaño de tu pantalla, tu idioma y tu zona horaria, para diseñar mejor el sitio.
- Cuánto tiempo te quedás en cada página y hasta dónde bajás leyendo.
- Si tocaste botones importantes: WhatsApp, un plan, el medidor de velocidad o el formulario.
- Cómo rinde el sitio en tu equipo: cuánto tardó en cargar y qué velocidad y latencia estima tu navegador. Nos sirve para saber si la web anda bien de verdad.
- Datos técnicos del equipo que informa el navegador: cantidad de núcleos, memoria, si la pantalla es táctil y si estás usando el modo oscuro.
- Tu dirección IP y una versión recortada de ella (ver el punto siguiente).
- La ubicación aproximada (país, provincia y ciudad) y el proveedor de internet que corresponden a esa red.
No registramos
- Nada de lo que escribís en los formularios: ni tu nombre, ni tu teléfono, ni tu dirección. Cuando enviás el formulario de contacto solo anotamos que alguien lo envió y qué plan eligió, no quién.
- No hay perfiles publicitarios, ni venta de datos, ni seguimiento en otros sitios.
- No usamos huella digital del navegador ni técnicas de identificación encubierta.
Sobre tu dirección IP. Guardamos dos cosas: tu dirección tal cual, y una
versión recortada a la que le sacamos la parte final —de 190.194.15.215
queda 190.194.15.0/24—. La recortada es la que usamos para todo lo estadístico
y para ubicar la zona; la completa queda registrada como constancia técnica de la visita,
igual que en el registro de cualquier servidor web.
La dirección IP es un dato personal según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. No la cedemos a nadie, no la cruzamos con tus datos de cliente para hacer perfiles y la borramos junto con el resto de las estadísticas cuando vence el plazo de conservación. Podés pedirnos en cualquier momento que borremos la tuya, escribiendo a soporte@jrintercom.net: es gratis y no hace falta que expliques por qué.
Si preferís que no registremos nada, activá «No rastrear» en tu navegador: lo respetamos y en ese caso no se guarda ni una línea.
Las cookies que usamos
Son dos, propias (no de terceros) y sirven únicamente para contar visitas sin contarte dos veces. No guardan nada personal: solo un número al azar.
| Cookie | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|
jrv |
Distinguir si es tu primera visita o si ya nos habías visitado | 13 meses |
jrs |
Agrupar en una sola visita las páginas que ves de corrido | 30 minutos sin actividad |
Si además usás el medidor de velocidad, se guarda en tu propio navegador el plan que elegiste para comparar, para no volver a preguntártelo. Eso no se envía a ningún servidor: queda en tu equipo.
Para qué lo usamos
Para tomar decisiones sobre el servicio y sobre el sitio, no para perseguir a nadie. Concretamente nos sirve para saber:
- Desde qué zonas nos buscan, y así decidir a dónde extender la red de fibra.
- Qué planes despiertan más interés, para ajustar la oferta y los precios.
- Si la gente encuentra lo que busca o abandona, para mejorar la web.
- Si conviene invertir en una publicación, viendo si trajo visitas de verdad.
Si no querés que registremos tu visita
Tenés tres formas, y todas las respetamos:
- Activá «No rastrear» en tu navegador (Do Not Track o Global Privacy Control). Nuestro sistema lee esa señal y, si está activa, no guarda absolutamente nada de tu visita. No es un pedido que ignoremos: está programado para cumplirlo.
- Bloqueá las cookies de este sitio desde la configuración de tu navegador. La web sigue funcionando igual, completa.
- Escribinos a soporte@jrintercom.net y borramos lo que haya registrado tu navegador.
Cuánto tiempo lo guardamos
Los datos de navegación se conservan hasta 14 meses y después se eliminan solos. Ese plazo permite comparar un año contra el anterior, que es para lo que sirve. Los resúmenes estadísticos, que ya no permiten distinguir visitas individuales, pueden conservarse más.
Si sos cliente: los datos del servicio
Todo lo anterior es sobre la visita al sitio. Si además contratás el servicio o ya sos cliente, tratamos otros datos: los que hacen falta para instalar la fibra, facturar y darte soporte. No son los mismos datos ni se usan para lo mismo, por eso van aparte.
Qué datos tratamos
- Identificatorios y de contacto: nombre y apellido, DNI o CUIT, teléfono, celular/WhatsApp y correo electrónico.
- De ubicación y factibilidad: el domicilio de instalación —calle, altura, entrecalles, piso, departamento, barrio y localidad—, que es lo que nos permite saber si llega la red hasta ahí.
- Comerciales y de facturación: plan contratado, historial de facturación, medios de pago y registros de cobranza.
- Técnicos y de conexión: la dirección IP que te asignamos y los registros de conexión necesarios para operar y proteger la red, además de navegador, sistema operativo y fecha y hora de acceso al portal de clientes.
Para qué los usamos
- Verificar la cobertura técnica, programar la instalación y prestar el servicio contratado.
- Gestionar la relación contractual, emitir las facturas y registrar los pagos.
- Darte soporte técnico, responder consultas y tramitar reclamos.
- Operar el portal de autogestión y avisarte de cosas que afectan tu servicio (un corte programado, una visita técnica, un vencimiento).
- Cumplir con las obligaciones regulatorias, legales e impositivas que nos exigen los organismos competentes —ENACOM, AFIP y demás—.
- Planificar hasta dónde extender la red, mirando en qué zonas hay demanda sin cubrir.
Si consultaste por una dirección donde todavía no llegamos
Cuando alguien pregunta por un domicilio sin cobertura, guardamos el contacto y la dirección para dos cosas: evaluar hacia dónde conviene tender fibra y avisarte cuando la red llegue a tu zona. Nada más que eso. Si preferís que no lo conservemos, escribinos y lo borramos.
Proveedores y confidencialidad
Para prestar el servicio nos apoyamos en algunos proveedores tecnológicos —alojamiento, sistema de facturación, pasarelas de pago, mensajería—, que acceden a los datos únicamente para eso y bajo compromiso contractual de confidencialidad y seguridad. JRintercom no vende, alquila ni cede datos personales de sus clientes o usuarios a terceros con fines publicitarios ajenos.
Cuánto los guardamos y cómo los cuidamos
Los datos del servicio se conservan mientras dure la relación contractual y después durante los plazos legales e impositivos que estamos obligados a cumplir. Aplicamos medidas de seguridad técnicas, lógicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdidas, adulteraciones o divulgaciones indebidas.
Menores de edad
El servicio se contrata con personas mayores de 18 años con capacidad legal para hacerlo. No dirigimos el sitio a menores ni recolectamos sus datos a sabiendas.
Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, a rectificarlos y a pedir que se supriman, de forma gratuita, según la Ley 25.326. Alcanza con escribirnos.
Vale tanto para los datos de tu visita como para los del servicio. Para ejercerlos alcanza con mandarnos una solicitud a soporte@jrintercom.net desde donde podamos verificar que sos vos —en general, el correo o el teléfono que figuran en tu cuenta—. No hace falta que expliques por qué y no tiene costo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias de quienes vean afectado su derecho al tratamiento de sus datos personales.
“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.”
“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.”
Cambios
Si cambiamos algo de lo que dice esta página, actualizamos la fecha de abajo. No hacemos cambios retroactivos sobre datos ya recogidos.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.